Calculadora de NPS
Simule cenários de NPS, veja a distribuição das notas e descubra quantas pesquisas promotoras faltam para bater a meta.
Respostas da pesquisa
Promotores
Notas 9 e 10
Neutros
Notas 7 e 8 — não contam no cálculo
Detratores
Notas de 0 a 6
Distribuição das respostasTotal 100
60.0% promotores25.0% neutros15.0% detratores
Meta de NPS
NPS = (% de promotores − % de detratores). Os neutros não somam pontos, mas entram no total e por isso diluem o resultado. O índice varia de −100 a +100.
45.0
NPS
Abaixo da meta (75.00)
60
Promotores
25
Neutros
15
Detratores
Quanto falta para a meta
120pesquisas promotoras
Com elas o NPS vai para 75.00 (220 respostas no total). Faltam 30.00 pontos.
Regras principais
- Escala 0–10: 9–10 promotores, 7–8 neutros, 0–6 detratores.
- Cada resposta neutra reduz o NPS por aumentar o denominador.
- Um detrator a menos vale o mesmo que um promotor a mais.
- Só é verde quando o índice alcança ou supera a meta configurada.